Bị nói xấu trên Mạng xã hội, doanh nghiệp bị ảnh hưởng, bạn cần làm gì? Khi doanh nghiệp bạn đang ăn nên làm ra, lượng khách hàng đến ký hợp đồng nhiều

Hỏi:

Bị nói xấu trên Mạng xã hội, doanh nghiệp bị ảnh hưởng, bạn cần làm gì?

Khi doanh nghiệp bạn đang ăn nên làm ra, lượng khách hàng đến ký hợp đồng nhiều. Bỗng dưng có một đối thủ viết trên Facebook nhằm nói xấu về doanh nghiệp bạn, lượng like, chia sẻ lớn khiến khách hàng biết được và dần dần hủy hợp đồng với doanh nghiệp. Bạn cần làm gì để giải quyết vấn đề này?

Đáp:

Khi bị nói xấu, xúc phạm trên mạng xã hội. Các doanh nghiệp nói chung cần thực hiện những cách sau đây để có thể bảo vệ mình và tố cáo người đã nói xấu, xúc phạm vô căn cứ:

1. Bạn nên thuê Văn phòng Thừa Phát Lại lập vi bằng để làm bằng chứng cho việc tố cáo, yêu cầu sau đó:

Theo khoản 1 Điều 2 Nghị định 61/2009/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung 135/2013/NĐ-CP) thì: “Vi bằng là văn bản do Thừa phát lại lập, ghi nhận sự kiện, hành vi được dùng làm chứng cứ trong xét xử và trong các quan hệ pháp lý khác”.
Theo Điều 7 Thông tư liên tịch số 09/2014/TTLT-BTP-TANDTC-VKSNDTC-BTC về giá trị pháp lý của vi bằng thì: "Vi bằng do Thừa phát lại lập là nguồn chứng cứ để Tòa án xem xét khi giải quyết vụ án và là căn cứ để thực hiện các giao dịch hợp pháp theo quy định của pháp luật.Trong quá trình đánh giá, xem xét giá trị chứng cứ của vi bằng, nếu xét thấy cần thiết, Tòa án, Viện Kiểm sát nhân dân có thể triệu tập Thừa phát lại để làm rõ tính xác thực của vi bằng."
Điều 7 Thông tư liên tịch số 09/2014/TTLT-BTP-TANDTC-VKSNDTC-BTC quy định: "Vi bằng do Thừa phát lại lập là nguồn chứng cứ để Tòa án xem xét khi giải quyết vụ án và là căn cứ để thực hiện các giao dịch hợp pháp theo quy định của pháp luật.Trong quá trình đánh giá, xem xét giá trị chứng cứ của vi bằng, nếu xét thấy cần thiết, Tòa án, Viện Kiểm sát nhân dân có thể triệu tập Thừa phát lại để làm rõ tính xác thực của vi bằng."

2. Gửi đơn tố cáo, yêu cầu xử lý tới các cơ quan thẩm quyền:

2.1. Gửi đơn đến cơ quan thanh tra về Thông tin truyền thông địa phương để xử ý hành chính:

Theo điểm g Điều 66 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 03/11/2013 của Chính phủ thì hành vi “Cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số nhằm đe dọa, quấy rối, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác” sẽ bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng.

2.2. Gửi đơn tố cáo đến cơ quan Công an nơi gần nhất để xử lý hình sự:

Nếu tính chất và mức độ của hành vi vu khống là nghiêm trọng, và có đủ căn cứ, thì hành vi này sẽ bị xử lý hình sự theo Tội danh vu khống của Bộ luật hình sự 2015.

Theo đó, người nào bịa đặt, loan truyền những điều biết rõ là bịa đặt nhằm xúc phạm danh dự hoặc gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khác hoặc bịa đặt là người khác phạm tội và tố cáo họ trước cơ quan có thẩm quyền, thì bị phạt cảnh cáo, cải tạo không giam giữ đến 2 năm hoặc phạt tù từ 3 tháng đến 2 năm…

Ngoài ra, Theo quy định của Bộ luật dân sự 2015:

Thì việc đưa hình ảnh, thông tin của cá nhân, doanh nghiệp lên Mạng xã hội phải được sự đồng ý của chính cá nhân, doanh nghiệp đó. Do đó nếu việc đưa hình ảnh, thông tin doanh nghiệp bạn lên Mạng xã hội gây mất uy tín, thiệt hại vật chất thì doanh nghiệp có thể tiến hành khởi kiện để yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Tổ chức/cá nhân bị thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm có quyền khởi kiện yêu cầu bồi thường theo Điều 592 Bộ luật dân sự năm 2015. Thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm bao gồm: Chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại; Thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút; Thiệt hại khác do luật quy định.
Người chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác bị xâm phạm phải bồi thường một khoản tiền khác để bù đắp tổn thất về tinh thần mà người đó gánh chịu. Mức bồi thường bù đắp tổn thất về tinh thần do các bên thỏa thuận; nếu không thỏa thuận được thì mức tối đa cho 1 người có danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm không quá 10 lần mức lương cơ sở do Nhà nước quy định.